은밀한 설득-목표달성을 위한 8단계 전술

지은이 케빈호건 Kevin Hogan
 <통쾌한 설득 심리학>,<정상으로 이끄는 파워화술>,<원하는것을 끌어내는 영향력의 기술>,<구매의 심리학>등
 
지은이 제임스 스피크먼 James Speakman
 스피크먼앤어스시에이츠 LLC의 회장

요즘은 마케팅과 심리에 관한 책을 보고 있는 중이다. 그중에 도움이 될 내용들을 간략하게 소개해보겠다.
물론 메인카피일뿐 자세한 내용은 책을 사야된다.
설득을 하기 위해 펼치는 전술과 대화방법과 이야기를 통하는 설득, 그리고 설득하지 못하는 이의 단점을 말해주고 있다.

I 목표 달성을 위한 8단계 전술..I
1. 문제점과 상황을 파악한다.
2. 문제 해결의 필요성을 알린다.
3. 상대의 선택을 유도한다.
4. 새로운 결과를 확인시킨다.
5. 상대가 원하는 결과임을 주지시킨다.
6. 상대에게 적합한 결과인지 심사숙고한다.
7. 비난하지 않는다.
8. 틀렸다는 말을 하지 않는다.

어떤 한사람을 설득을 하기 위해서는 많은 노력이 필요하다. 어떠한 노력들이 필요한지 알려주고 있다.

I 은밀한 설득의 55가지 전술 I
1. 상대의 동조를 얻어내라
2. 개인 정보를 이용해 유대감을 다져라
3. 공통의 화제로 관계를 맺어라
4. 보조를 맞추며 하나가 되어라
5. 목소리 톤을 맞추어 교감하라
6. 호흡을 맞추며 상호작용을 하라
7. 자세와 몸짓을 따라하라
8. 진심으로 내편이 되었는지 확인하라
9. 목소리 톤과 대화 속도를 바꿔보라
10. 사심 없는 호의를 베풀어라
11. 불리한 것은 미리 고백하라
12. 어려울 때 도움을 줘라
13. 공공의 적을 찾아 함께 대응하라
14. 유사한 사례를 들려줘라
15. 진심으로 존경심을 표하라
16. 깜짝 놀랄만한 정보를 줘라
17. 약속한 것보다 더 많은 것을 줘라
18. 실제보다 축소해서 말하라
19. 정확한 사실을 말하고 플러스알파를 줘라
20. 보다 빠르게! 보다 쉽게! 보다 훌륭하게!
21. 말을 줄이고 귀를 열어라
22. 질문을 던져 승낙을 요청하라
23. 희귀하다는 생각을 심어줘라
24. 모방 심리를 자극하라
25. 새로운 것은 익숙한 것과 연관시케라
26. 소속감을 불어넣어라
27. 대조의 기술을 이용하라
28. "왜?"라고 묻지 마라
29. 미래의 모습을 사상하게 하라
30. 확고부동한 신용을 쌓아라
31. 공간과 환경으로 제압하라
32. 일관성이 있는 약속 패턴을 구축하라
33. 최면언어를 사용하라
34. 몸짓언어와 말을 일치시켜라
35. 결과 중심으로 생각하라.
36. 정보 수집 경로를 파악하라.
37. 3F 화법을 활용하라
38. 삭제, 왜곡, 일반화를 활용하라
39. 약속과 결정 내용을 글로 남겨둬라
40. 중요한 순간에는 목소리를 낮춰라
41. 80대 20법칙을 이용하라
42. 결정 번복을 막는 예방조치를 취하라.
43. 융통성 있게 접근하라
44. 서로 통한다는 느낌을 전하라
45. 모호한 표현을 사용하라
46. 한 문장에 3가지 전제를 넣어라
47. 목소리의 강약을 조절하라
48. 몸의 움직임을 유도하라
49. 긍정적 기대감을 심어줘라
50. 상황에 맞는 음악을 들려줘라
51. 사람들의 모순된 성향을 이용하라
52. 옵션의 수를 줄여라
53. 스스로 결정을 내리도록 유도하라
54. 사적인 이야기를 많이 나눠라
55. 동요한느 마음을 자극하라